ケアハウス大地

暮らし・活動報告

3月行事・・・職員との懇談会

2012年04月18日

 今年もアンケート結果を報告しました。皆さん真剣に話をきかれ、資料に目を通しておられました。また、いろいろ意見を頂き難うございました。この結果や意見を参考に来年度も、職員一同気を引き締めて取り組んでいきたいと思います。

   懇談会風景

 アンケート結果より(一部抜粋)            

・職員全体の印象について 

  利用者より…いろいろ積極的に話しかけていただき有難いです。    

  職員より…お褒めの言葉が多かった。概ね良い。しかし1~2名悪いという意見もあり、コミュニケーション技術をもっと高める。

・担当職員について 

  利用者より…身の回りの困ったことがあればお願いしたい。

  職員より…年々担当職員の認知度が上がってきており、関わりが出来ていると思う。

・月曜、水曜の午後開催の「のんきー広場」について

  利用者より…「坂の上の雲」の上映がよかった。コーヒー接待はありがたい。皆さん少しおとなしすぎる様な気がします。

  職員より…今年度初めての取り組みで、職員が入浴介助で手薄になりがちな時間を皆様の居場所作りのために実施。

         6割ほどの方が参加されていた。また、DVD鑑賞は歌や時代劇がよいと意見あり今後の参考にしていきたい。

・味噌汁やご飯の炊き方について

  利用者より…ご飯がやわらかい。味噌汁が薄い。おいしいです。

  職員より…昨年度より「ちょうどいい」が減少した。

         固さや味の好みは個人差が大きく全員満足は難しいが、栄養課からも指導を頂き、方法を見直してバラつきをなくしていきたい。

・居酒屋、家族交流会について 

  利用者より…とてもよかった。毎年開催してください。家族みんなとても喜び、そして感謝していました。

  職員より…今年度初の取り組みだったが、満足されており次年度も実施予定。

         開催日は、休日のほうが家族様が参加しやすいとの意見もあり、検討する。

・広報誌「ことりのさえずり」について

  利用者より…写真の撮り方が悪い。楽しみにしています。写真は同じ人ばかりとらない。

  職員より…ピンボケについては新しいカメラを購入。行事参加の少ない方の写真も気にかけて撮る。いろいろな角度から沢山写真を撮る。

・要望への対応

  利用者より…大地は素晴らしい所です。毎日安心して過ごしています。ご飯のときテレビが見えないので見やすいようにしてほしい。

  職員より…対応は半数以上の方が満足されているが、一方で要望をいいにくいと感じている方や伝えていない方が数名おられた。

        職員のコミュニケーション技術を向上してしていきたい。

 アンケート結果別紙参照

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